FAQ´s

Wir freuen uns über Ihren Besuch in einer unserer Ferienwohnungen. Alle wichtigen Infos für einen entspannten Urlaub finden Sie auf dieser Seite. Damit Sie bestens auf Ihren Aufenthalt vorbereitet sind, haben wir die wichtigen Bereiche unterteilt.

Tiefer eintauchen

Buchung & Bezahlung

Suchen Sie sich Ihre Ferienwohnung auf unserer Webseite aus. Unter jeder Beschreibung der Wohnungen finden Sie eine Reservierungsmaske. Hier geben Sie bitte Ihre bevorzugten Daten und Informationen ein, nach Abschluss erhalten Sie sofort Ihre Reservierungsbestätigung. Dort finden Sie alle nötigen Informationen.
Ja, um eine Reservierung online abzuschließen muss eine Kreditkarte angegeben werden. Die wird von uns hauptsächlich als Absicherung der Kaution von 500,00 € genutzt, in dem wir die Kautionssumme auf der Karte „reservieren“. D.h. es wird keine Transaktion vorgenommen und kein Betrag in Abzug gebracht.
Sollten Sie nicht im Besitz einer Kreditkarte sein, rufen Sie uns bitte in unserem Büro unter +49 (0) 7642 – 924050 an. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr für Sie zu erreichen.
Nein, da es keine Rezeptionen an unseren Ferienhäusern gibt ist die Zahlung Vorort nicht möglich.
Ja, unsere Konditionen sind wie folgt: Anzahlung 30% der Gesamtsumme innerhalb 7 Tage nach der Reservierung. Restbetrag: 30 Tage vor Ankunft. Ist Ihre Anreise innerhalb 30 Tagen so ist der Gesamtbetrag innerhalb 48 Stunden zu bezahlen.
Die Zahlungen können per Banküberweisung getätigt werden. Sollten Sie die Zahlung über die Kreditkarte wünschen, müssen Sie uns darüber in Kenntnis setzen, da wir sonst keine automatische Verrechnung vornehmen. Bitte bedenken Sie, dass bei Kartenzahlung 3% Servicegebühr berechnet werden.

Im Falle der Stornierung einer Reservierung fallen Rücktrittskosten wie folgt an:

  • ab 30 Tage vor Reisebeginn 30 %
  • ab 20 Tage vor Reisebeginn 60%
  • ab 10 Tage vor Reisebeginn 90%
  • bei Nichtantritt 100 % des Reisepreises

Wir empfehlen Ihnen eine Reiserversicherung abzuschließen. Bitte beachten Sie hierzu unseren Link auf unserer Homepage.

Anreise

Aktuell betreibt die braviscasa GmbH Ferienwohnungen am Kaiserstuhl in Vogtsburg und Endingen, und im Hochschwarzwald in Titisee und Hinterzarten.
Ab 16-20 Uhr des Anreisetages ist Ihr Apartment bezugsfertig. Eine Spätanreise ist nach Absprache auf eigene Verantwortung möglich.Am Abreisetag bitten wir Sie, die Wohnung bis 10 Uhr besenrein verlassen zu haben.
An allen Objekten gibt es Schlüsselsafes für jede Wohnung. Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit allen nötigen Anreiseinformationen mit der genauen Adresse und dem Schlüsselcode. Sie müssen sich nur genau an die Anweisungen halten um problemlos Ihre Ferienwohnung beziehen zu können.
Ja, wochentags von 9-17 Uhr sind wir telefonisch, per Email oder persönlich im Büro für Sie da. Außerdem gibt es für dringendende Fälle 7 Tage die Woche einen Notfalldienst bis 20 Uhr. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie am Gebäude bei den Schlüsselkasten.
Der Kaiserstuhl ist ein kleines Mittelgebirge vulkanischem Ursprung, welches sich in der Oberrheinischen Tiefebene erhebt und liegt am Rande des Hochschwarzwaldes zwischen dem Elsass (Entfernung: 15 km) und der Schweiz – Basel (Entfernung: 90 km).
Der gesamte Schwarzwald erstreckt sich zwischen Karlsruhe und Basel. Die Distanz zwischen unseren Ferienhäusern am Kaiserstuhl und im Hochschwarzwald beträgt ca. 1 – 1,5 Stunden Fahrtzeit (je nach Objekt).

Ausstattung

Ja, alle Appartements sind barrierefrei und rollstuhlgerecht.
Unsere Wohnungen sind Allergiker freundlich. Wir benutzen keine Daunendecken bzw. Kissen. Zudem sind unsere Apartments mit Parkett ausgelegt, Teppiche könnnen von uns auf Anfrage übergangsweise entfernt werden.
Nein, Handtücher und Bettwäsche sind im Mietpreis enthalten.
Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten findet kein Wechsel statt. Innerhalb von 7 Nächten wechseln wir 1x alle Handtücher. Ab 10 Nächten wechseln wir Bettwäsche und Handtücher. Gegen eine Gebühr können Sie Wäsche bei Bedarf nachbestellen. Handtücher dürfen nicht aus den Wohnungen entfernt werden.
Nein, die Endreinigung ist im Mietpreis enthalten.
Es gibt einnige Wohnungen mit Waschmaschine z.B. im Haus am Bach oder in unseren Deluxe Wohnungen (näheres finden Sie in den Beschreibungen). Ansonsten stehen zur allgemeinen Verfügung in den Kellerräumen eine Waschmaschine und ein Trockner zur Verfügung. Jede Nutzung kostet 2,00 €, die Sie Vorort hinterlegen können.
Je nach Ausstatung verfügen die Apartments über Nespresso-Kapselmaschinen, Filterkaffeemaschinen oder Vollautomaten. Gerne können Sie sich bei uns über die Kaffeemaschine in Ihrer Wohnung informieren. Filter und Kaffee müssen Sie selbst mitbringen.
Ja. Es gibt eine Anfangsausstattung, danach müssen Sie für sich selbst sorgen. Das gleiche gilt für Handseife, Spülmittel, Spülmaschinentabs und Mülltüten.
Nein, unsere Wohnungen sind energieeffizient gebaut. Bei richtiger Handhabung ist keine Klimaanlage nötig.
Alle Wohnungen besitzen eine Fußbodenheizung die durch einen Temperatursensor gesteuert wird. Die Raumtemperatur lässt sich individuell für die einzelnen Räume regeln.

Sonstiges

Haustiere sind bei uns nach Absprache und gegen einen täglichen Aufpreis von 8,00€ herzlich Willkommen.
Nein, in unseren Häusern bekommen Sie die Hochschwarzwald Karte nicht. Sie erhalten von uns kostenfrei die Konus Karte.
Kostenlose Parkplätze mit freier Platzwahl finden Sie vor der Haustür. In Titisee 2, Hinterzarten und in Endingen gibt es zudem hausinterne (Tief-) Garagen.